自己表現 その2
皆さん、こんにちは！
プロフェッショナル・キャリアカウンセラーの「下枝美千代」です。
今日は前回の続き、自己表現（会話）についてです。
相手とのコミュニケーション（会話）は、「話すこと」と「聴くこと」で成り立っています。
多くの人は「話すこと」で自己表現すると思い込んでいますが、実は「聴くこと」も自己表現なのです。
「話す」スタイルも「聴く」スタイルもそれぞれ個性がありますが、「聴くこと」の方が、より広い意味で◎のコミュニケーションにつながりやすい！！
理由は「聴いてくれている」「受け止めてくれている」という思いが、より一層相手に伝わるからです。
どんな人も次の3つの思いを強くもっています。
１．受容（受け入れられたい）
２．承認（認められたい）
３．重視（特別扱いされたい）
この3つの思いに応えられる最良の方法は、「聴くこと」です。
ところがどんな人も理解してほしいとの思いから、自分の価値観を基準に「話す」行為をしようとしますね。
自分をより相手に深く理解してほしいと願うなら、余計に「話すこと」より「聴くこと」を重視することが大切なわけで、そうすることが◎の双方向コミュニケーションに繋がります。
ここで、コミュニケーション上達に有効な「聴き方」のポイントをお伝えします。
【聴くポイント】
・言葉だけではなく、言葉の裏にある相手の思いを聴くように努める。
・理性的に、相手の感情を受けとめながら聴く。（繰り返しや言い換えの手法）
・評価しないで相手の話を最後まで聴く。遮らないで聴く。
・「根拠」「情報」「数字」と分けながら、具体的な内容として聴く。
お互いの立場や「今、ここ」の感情を、お互いが尊重し合うこと。これが基本であり重要なことです。
あなたは普段から、人の話をよく聴いていますか？
よく聴いているつもりはありませんか？
次回は「話すこと」のポイントについてお伝えします。
━次回へ続く
下枝 美千代（しもえだ みちよ）
プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー®/認定キャリア・コンサルタント
